一、我为顾客做了哪些服务?
1、为客户代工生产各类不锈钢水杯,塑胶水杯,五金塑胶生活用品。
2、为客户提供产品设计。
3、为客户提供产品结构评估。
4、为客户进行产品模具开发,并提供试模打样。
5、为客户提供手板打样。
6、为客户提供水杯及生活日用品贴牌服务。
7、为客户提供不锈钢加工服务。
8、为客户提供注塑加工服务。
9、为客户提供吹塑加工服务。
10、为客户提供产品组装服务。
11、为客户提供产品包装设计服务。
12、为客户提供产品印刷服务。
13、为客户提供产品喷涂服务。
14、为客户提供品质检测服务。
15、为客户提供送货服务。
16、为客户提供电脑键盘模具开发。
17、为客户提供电脑键盘加工生产业。
二、服务顾客的十大标准?
一.保持微笑:经常运用礼貌语言。
二.姿态庄重:不卑不亢有礼有节。
三.殷勤款待:让来宾倍感亲切。
四.谈吐温稳:切勿用粗俗语言。
五.举止端庄:切勿用手笔指客人。
六.态度热忱:切勿顾己疏忽客人。
七.留心倾听:提问呼唤,保持耐心。
八.恭敬注目:点单不要东张西望。
九.充满朝气:打招呼时精神饱满。
十.一视同仁:同样招呼和对待。
三、餐饮服务顾客最贴心的服务有哪些?
就是一、当客户向你提出问题或者服务需求是能够快速响应并在最短时间内提供相应服务二、客户并未向你提出服务要求但用餐时确实出现问题时,你能及时主动的发现这一情况,并为之提供及时有效的服务。例如:客户用餐时筷子掉落,服务人员能第一时间帮助替换等
四、顾客数据库包括哪些内容?
所买商品名称消费金额等
五、超市服务顾客小惊喜有哪些?
超市服务顾客小惊喜有
1:放一排凳子在超市里,顾客累了可选择坐下休息一会,这对于继续休息一会的顾客来说是一个惊喜
2:开通一个专门供孕妇、老年人、残疾人的通道、收银,这是一件暖心的举动
3:安置一处饮水机,供顾客喝水,毕竟超市里面不好直接拿硬料喝
六、顾客服务的原则有哪些?
以顾客为尊”,的品质宣言,是对客户的一承诺,就要我们所有工作应预期顾客需求,超越顾客需求,让顾客感动,让公司的所有系统致力于顾客的需要和期望,把企业定向于顾客,并以组织化和条理化的方式来为顾客服务,强调专业的服务行为、责任和经营策略,为此我们应在工作中做到“五比、四心、三声、二站、一监督”:
五比:比服务态度,比服务质量,比服务措施,比工作效率,比优美环境
四心:接待时热心、帮助时诚心、解答时耐心、办理业务时细心
三声:来时有迎声、问时有答声、走时有送声
二站:来时站立相迎,走时站立相送
一监督:持牌上岗、自觉接受顾客监督
七、做好顾客服务的四大难点有哪些?
一、注重基础功能服务
作为一家美容院无论自己的是高端还是普通档次的经营,但一定要明确你的核心产品核心项目能给顾客真实的带来什么样的效果,因此要关注美容师、美疗师的技能、技艺是否专业、高效。产品项目的品质和功效,价格定位的合理性等等,管理好核心产品和项目,才能谈及附加服务,才能使顾客感到有所收获,使顾客感到心满意足,物超所值。
二、注重心理服务
美容院心理方面的服务是只在基础功能服务做好的基础上,善于挖掘顾客的心理需求,通过有效方式和方法来满足顾客的这种心理诉求,这种服务的管理在于要求高素质的员工,具有良好的个人修养,情商较高,善于谈吐,亲和力强,并且应该有崇高的个人品质和敬业精神。美容院院美容师在整个服务过程中,要求营造轻松的气氛,顾客都能享受到满意的服务,心理性服务,将顾客的尊贵身份体现得淋漓尽致,使顾客充分感受到生活的舒适与惬意。
三、树立超值服务理念
超值的服务理念是在核心服务以外的附加服务方面从细节入手,既不会有太大的成本投入,但会让顾客从内心感到一种真诚一种暖意,多一份关心呵护,少一点利欲熏心。站在顾客的立场上,为顾客提供咨询服务,积极提供给顾客健康美容的知识,让其获得更加贴心全面的信息。主动了解顾客对于店内服务以外的其他需求;并结合自己的能力积极提供这种附加服务,这会让她产生“贵宾身份”感。也要为顾客做一些可能普遍存在的延伸服务,比如一些家庭成员的相应的需求等,这些都能让顾客感到非常贴心,甚至感动。
四、给顾客美的服务
这种美的享受可以是来自,美容院的硬件设施,比如美容床及美容室的布置,装修的风格,窗户的大小等,也可以是软件,如美容师的手法,音乐的播放,室内芳香的类别,室内的温度等等方面,通过多发面的管理来营造出美的感受,这样在顾客得到根本性的功能服务同时还能感受到一种的美的服务,从而让顾客感受到来美容院是种美的享受!
八、酒吧能够满足顾客哪些需要?
酒吧柿子提供啤酒,葡萄酒,洋酒,鸡尾酒的消费场所多指娱乐休闲类的酒吧,提供现场的乐队和歌手专业舞蹈团队进行表演。酒吧能够满足客人的对压力释放的需求。同时也能够满足顾客对于酒类的要求,有各种各样档次的酒类。因为酒吧里面可以欣赏歌舞,听音乐,扎堆聊天,喝酒品茶能让你玩得尽兴。这些都是满足了顾客的需要。
九、主动服务顾客的礼仪好处有哪些?
好处有:
主动服务可以帮助您的品牌建立客户忠诚度,收获更好的交互质量;可以收集更多的客户反馈,减少投诉客户来电。提供主动的客户支持是一种技能,但是,这不是大多数人与生俱来的东西。
过度使用或者不恰当的沟通,顾客可能会认为我们没有礼貌,有被打扰甚至是被迫购买的感受。过于咄咄逼人容易失去客户,反而得不偿失。
十、给顾客提供极致服务具体有哪些?
1. 表现出你的关心
提供优质客户服务的第一个技巧就是要表现出你的关心。客户喜欢受到关注,他们希望自己的每一句话和要求都能够得到回应。客户喜欢被需要和被认可的感觉,不仅要迎合他们的需求,还需要给他们讲理,奖励对产品保持忠诚的客户,如果你在某些方面做得不好,可能意味着你一个月的免费服务,
客户欣赏被需要和被认可的感觉,永远不要忘记这一点。我可以给的最好的提示之一是,不仅要迎合他们的需求,而且还要给他们送 "点心",奖励他们保持忠诚的客户,或者如果你在某个地方搞砸了。这可能意味着一个月的免费服务,甚至是一盒饼干,用这个创意,你会看到你的客户的积极回应。
2. 出色的产品和服务
当你想买鞋的时候,你会去哪里?商场!想买最好的手机呢? 你会去买华为、苹果等品牌!人们不会满足于任何东西,他们只会想要最好的,如果你的产品足够优秀,为你的客户创造非凡的客户体验,客户自然会分享你的产品。
为客户创造非凡的体验,你要像你要像对待皇室成员一样对待他们,因为他们会分享你的故事,他们会帮助你发展业务,这一切都是从优秀的客户服务工作开始。
3. 始终站在他们的角度考虑问题
另一种提供优秀客户服务的方法是站在客户的立场上思考问题,试着同情他们的处境。不要用技术性的胡言乱语来烦扰他们,任何一个服务台的工作人员都可以按照文本回答问题,如果有人能省去那些细节,直接给你讲解决方案,你不是会更加积极的回应他们吗?有多少人真的喜欢给公司打电话,让一个机器人来 "协助 "我们?你的客服团队是由人类组成的,所以不要再训练他们像机器人一样去回应。
4. 表现出主动性,把事情做好!
做一个Yes!的人。如果你的客户想要做某件事,只要要求在合理范围内,你就应该想办法把它完成。客户满意就会有一个满意的雇主,而一个满意的雇主就会帮你买你想要的东西。
5. 快速回复客户询问
你是否在尽自己最大的努力,以最快的速度回复客户的询问?迅速而有效地回答客户问题,客户可以在一天中的任何时间与你联系;如果你听到电话铃声,最好马上回应他,因为客户的等待可能会让你声名狼藉,这就像是:你需要他们的钱,而他们需要你的时间一样。